1. Cayma Hakkı ve Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan SATICI’nın [Şirket E-posta Adresi] adresine yazılı olarak veya site üzerindeki iade/iptal kanalları aracılığıyla yapılmalıdır.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (KRİTİK AYRIM)

Cayma hakkı aşağıdaki ürün gruplarında kullanılamaz:

A. GIDA ÜRÜNLERİNDE İSTİSNALAR

Çabuk Bozulan Ürünler: Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan tüm gıda ürünlerinde (un, maya, krema, çikolata vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Açılmış Ambalaj: Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda veya gıda bileşeni ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

B. EKİPMAN VE DİĞER ÜRÜNLERDE İSTİSNALAR

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyenik ekipmanlarda (örneğin gıda ile temas eden ve temizlenmesi gereken bazı kalıp/aparatlar) iade kabul edilmez.

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

3. İptal Şartları

Sipariş iptalleri, ürünlerin kargoya teslim edilmesinden önce [Şirket Telefon Numarası] veya [Şirket E-posta Adresi] üzerinden yapılmalıdır.

Kargoya Verilmemiş Sipariş: Ürün kargoya teslim edilmediyse, iptal işlemi hızlıca yapılır ve ürün bedeli yasal süreler içinde ALICI'ya iade edilir.

Özel Üretim/Hazırlık Aşamasındaki Gıda Ürünleri: Özel olarak hazırlanan gıda ürünlerinde hazırlık aşamasına başlanmışsa iptal mümkün olmayabilir.

4. İade Prosedürü

Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda:

Ürün, orijinal faturası (Kurumsal faturalarda İADE FATURASI zorunludur), kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

İade kargo masrafı [Buraya iade kargo masrafının KİME ait olacağını yazmalısın. Genellikle SATICI karşılar ancak yasalarda istisnaları mevcuttur.]

SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ALICI’ya iade eder. Geri ödeme, ALICI’nın ödeme şekline uygun olarak yapılır (Kredi kartı iadeleri banka süreçlerine bağlı olarak uzayabilir).