İletişim Bilgileri

• İşletme Ünvanı: Ayşe Sıdıka Toymuş - Erdem Pastacılık

• Adres: Kanuni Mah. 787 Sok. No:9 B Keçiören / Ankara

• Telefon: +90 558 799 99 92

• E-posta: info@erdempastacilik.com

• Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00

2. İptal ve İade Koşulları (Refund Policy)

Google botlarının "ayıplı ürün" ve "iade adresi" detaylarını görmesi için bu metin şart.

İptal, İade ve Değişim Şartları Erdem Pastacılık olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili süreçlerimiz aşağıdadır:

• Cayma Hakkı: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

• İade Kargo Ücreti: * Ayıplı/Kusurlu/Yanlış Ürün: Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

  • Vazgeçme/Keyfi İade: Müşterinin cayma hakkını kullandığı durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.

• İade Adresi: Tüm iadeler "Kanuni Mah. 787 Sok. No:9 B Keçiören / Ankara" adresine gönderilmelidir.

• İstisnalar: Gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle; ambalajı açılmış, mühürleri bozulmuş veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

• Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun olarak ücret iadesi yapılır.

3. Kargo ve Teslimat Bilgileri (Shipping Policy)

Bunu ayrı bir sayfa yapman ya da İade sayfasının altına eklemen güven verir.

• Anlaşmalı Kargolar: DHL eCommerce ve Aras Kargo.

• Hazırlık Süresi: Siparişleriniz 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo Ücretleri: 6000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde ücretlendirme sepette otomatik hesaplanır.

• Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firması tarafından tahsil edilen 75 TL ek hizmet bedeli yansıtılmaktadır.